Durch einen geführten Prozess (Workflow) wird der Operator bei der Behandlung eines Sicherheitsereignisses unterstützt. Während der Ausführung eines Prozesses werden dem Operator dazu alle relevanten Informationen und möglichen Aktionen Schritt-für-Schritt präsentiert. Dieser Prozess muss im Vorfeld sorgfältig definiert werden, damit dessen Ausführung währends eines Ereignisses stressfrei und sicher durchgeführt werden kann.

Der Prozess wird durch den Sicherheitsverantwortlichen erstellt und kann damit an die unternehmensspezifischen Notfallanforderungen angepasst werden. Die einzelnen Prozessschritte werden sequentiell und normalerweise nach abnehmender Priorität ausgeführt. Wenn zum Beispiel in einem Notfallszenario mehrere Stellen aufgeboten werden müssen, dann wird der Operator Schritt-für-Schritt angeleitet, welche Stelle als nächstes aufzubieten ist. Mit einer einfachen Bestätigung per Mausklick gelangt der Operator dann zum nächsten Schritt. Dies entlastet den Operator während der Ereignisbehandlung und erlaubt ihm, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren.

Die Erstellung der Prozesse wird durch einen grafischen Editor vereinfacht. Ein Prozess kann durch berechtigte Personen jederzeit verfeinert oder an geänderte Anforderungen (z. Bsp. Umzug, Reorganisation etc) angepasst werden. Geänderte Prozesse können dann während des Betriebes im System eingespielt werden, ohne dass der Betrieb unterbrochen werden muss.